本报讯 2024年中非合作论坛峰会（以下简称“中非论坛”）于9月4日至6日在北京举办。北京五洲大酒店、北京国际会议中心作为官方媒体定点酒店和部分分论坛接待场馆，坚持高标准、高要求，为市委宣传部工作人员、境内外媒体记者、参会人员、特勤及武警保障团队等800余人提供住房、餐饮、会议、商务等综合服务，各服务团队严谨务实的作风和专业扎实的业务能力赢得市委宣传部、市文旅局、媒体记者及参会客人的高度肯定。

        前期，企业及时传达北京市委市政府以及集团公司、首都会展集团中非论坛接待的要求和精神，成立专项接待领导小组，全面统筹负责；同时制定多个方案、预案。涵盖接待服务、安全保卫、工程保驾、食品卫生、突发应急等方面。为确保员工以最佳状态投入到中非论坛接待，企业组织召开协调会和部署会，对大会概况、接待任务、总体安排、部门分工、服务保障总体要求等进行传达布置，要求中非论坛接待工作做到服务“从细”、准备“从全”，力争出亮点、添光彩，进一步统一思想，凝聚共识。

        住宿方面，酒店前台开设记者专用通道、中非论坛专用通道、散客通道，进一步升级优化入住办理流程。考虑到入住客人的职业和作息特点，客房内配备包括中性笔、尺子、荧光笔、订书器、别针等在内的文具盒；启用 “打扫服务征求意见卡”，客人可根据实际需要定制打扫服务。餐饮方面，企业开设咖啡厅作为媒体记者专用早餐厅，根据记者工作特点，延长用餐时间，专门选派厨师进行菜品补充，在保证不浪费食材的情况下，确保菜品口感。食品安全方面，企业对餐饮出品严格把关，规范执行登记和留样制度，保证全流程安全、可追溯，全力守护“舌尖上的安全”。会议方面，企业做好中非论坛3场分论坛的接待工作，精准做好每间分会场签约仪式，配合客人搬运沙发、桌椅及电子签约设备，确保会议服务、翻台环节滴水不漏；同时，选派精英团队派遣至中国科技传播中心为中国-非洲-联合国教科文组织教育和文化遗产保护合作对话会提供VIP引领、贵宾室服务、会场服务、茶歇服务等。

        酒店工程及安全保障小分队会期坚持24小时值守，做到酒店车场、门岗、会场、客房等重点区域“面上有人巡，门岗有人守，点上有人看”；微型消防站成员24小时着装备勤，确保安全。此外，精准沟通对接车位停放、车场协调等细节，顺利完成车位协调安排和交通秩序维护、疏导工作，确保客人出行安全顺畅。

        服务期间，企业全体员工以周到细致的服务、严谨务实的作风和高超精湛的业务能力，再一次向世界展示“北京服务”的独特魅力和卓越品质，为助力北京国际交往中心功能建设贡献力量。